Kategorie B, hoher Nutzen, mehr Integrationsaufwand.
Bester erster Pilot: Eventanfrage- und Offertvorbereitung für Gruppen, Seminare oder Hochzeiten.
Bester erster Auftrag: nicht der Pilot. Der Auffindbarkeits-Check ab CHF 690 braucht keine Zugänge, keine Daten und keine Freigabeperson. In jeder Branche ist er der Einstieg, der Pilot folgt danach. → Pakete · Umsatzstart
Die fünf Automationen
| Nr | Automation | Baustein | Eingang | Zielfelder (Beispiel) | Was hier abweicht | Aufwand | Klasse | Reifegrad |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Eventanfragen strukturieren | AnfrageFlow | E-Mail, Formular | Personenzahl, Datum, Raum, Verpflegung, Budgethinweis, Spezialwünsche | Klar abgegrenzt, viele Pflichtfelder — sehr guter Pilotkandidat | 3.5 PT | S–M | machbar |
| 2 | Reservierungsrückfragen vorbereiten | AnfrageFlow | Wiederkehrende Gästefragen | Antwortentwurf zu Verfügbarkeit, Anreise, Menü, Allergien | Allergien nie aus dem Modell — nur aus einer gepflegten Liste | 4 PT | M | ungeklärt |
| 3 | Gästefeedback analysieren | ProjektFlow | Bewertungen und Feedbackformulare | Gruppen: Service, Zimmer, Essen, Sauberkeit, Preis-Leistung | Herkunft der Bewertungen klären — Plattformbedingungen entscheiden über Zulässigkeit | 3–3.5 PT | S–M | ungeklärt |
| 4 | Tagesbriefings erstellen | ProjektFlow | Reservierungen, Events, interne Notizen | Tages- bzw. Schichtinformation | Zeitgesteuert, täglich. Braucht Systemzugriff auf Reservierungen | 4.5 PT | M | machbar |
| 5 | Marketinginhalte vorbereiten | ContentFlow | Freigegebene Angebote, Menüs, Veranstaltungen | Entwürfe für Website, Newsletter, Social Media | Nur aus freigegebenen Fakten. Preise nie generiert | 3.5–4 PT | M | machbar |
Branchengrenzen
Keine verbindlichen Verfügbarkeits-, Preis- oder Allergieauskünfte. Keine automatische Reservierungsbestätigung. Gästedaten sind Personendaten, Umfang eng halten.
Kundensprache
Belegung · Arrangement · Gedeck · Seminarpauschale · Bankett · No-Show · Housekeeping.
Aufwandslogik: Aufwandsmodell · Alle Branchen: Lieferkatalog · Begriffe: Glossar