Jeder Fachbegriff des Vaults, einmal erklärt. Die Notizen verlinken hierher, statt den Begriff jedes Mal neu zu erklären. Die letzte Spalte sagt, wo der Begriff verbindlich definiert ist.
Aufwand und Katalog
| Begriff | Was es bedeutet | Definiert in |
|---|---|---|
| PT | Personentag: 8 produktive Arbeitsstunden einer Person. Kein Kalendertag | Aufwandsmodell |
| Kalenderzeit, Durchlaufzeit | Zeit vom Start bis zur Übergabe, inklusive Wartezeiten auf den Kunden. «3 Wochen» heisst nicht 15 PT Arbeit | Aufwandsmodell |
| Erstbau | Der erste Kunde eines Bausteins. Schema, Prompt, Regeln und Feldliste entstehen neu | Aufwandsmodell |
| Wiederholung | Jeder weitere Kunde desselben Bausteins. Der Kern wird wiederverwendet, angepasst werden Felder, Sprache und Zielsystem. Kostet rund die Hälfte des Erstbaus | Aufwandsmodell |
| Luft | Zuschlag für Unvorhergesehenes: +25 % auf den Erstbau, +15 % auf die Wiederholung. Steht immer als eigene Zeile | Aufwandsmodell |
| Klasse S, M, L, XL | Grösse einer Automation nach Erstbau-Aufwand beider Personen ohne Luft: S 1–3 PT, M 4–8, L 9–15, XL über 15. XL wird nie als Fixpreis-Pilot verkauft | Aufwandsmodell |
| Setzung | Eine begründete Zahl, die noch keine Messung und kein Kundengespräch bestätigt hat. Alle Preise und Aufwände im Vault sind Setzungen | Aufwandsmodell |
| Reifegrad | Wie weit eine Automation wirklich ist: belegt = bei einem echten Kunden getestet · demo = nur mit erfundenen Fällen getestet · vorbereitet = Schema und Ablauf entworfen, nie ausgeführt · machbar = die Architektur deckt es ab, gebaut ist nichts · ungeklärt = Machbarkeit oder Aufwand offen | Lieferkatalog |
| L0–L9, Lieferschritte | Die neun Schritte, in denen jeder Strukturieren-Baustein geliefert wird, von der internen Vorbereitung (L0) bis zur Übergabe (L9). Die Abfolge ist immer gleich, nur der Inhalt ändert sich | Aufwandsmodell · AnfrageFlow |
| T1–T6, Teststufen | Die sechs Prüfungen in Lieferschritt L8: Schema, Härtefälle, Feldgüte, Entwurfsgüte, Ende-zu-Ende, Fehlerpfade | AnfrageFlow |
| Basiswert | Die vor Projektstart gemessene Ausgangslage, etwa Stunden pro Aufgabe. Wird in L1 erhoben. Ohne ihn lässt sich keine Verbesserung belegen | Aufwandsmodell |
| Nullmessung, Schritt B0 | Dasselbe für Website-Projekte: Ausgangswerte einfrieren, bevor irgendetwas geändert wird | SichtbarkeitsFlow |
| Liefermuster | Vier Grundarten, wie ein Baustein Nutzen bringt: Beobachten, Befähigen, Strukturieren, Sprechen. Drei davon brauchen weder Kundendaten noch Systemzugang | Lieferkatalog |
| Baustein | Ein wiederverwendbarer technischer Kern, etwa AnfrageFlow. Aus ihm entstehen viele Automationen für verschiedene Branchen. 15 Bausteine im Vault | Lieferkatalog |
| Automation | Ein konkreter Anwendungsfall eines Bausteins in einer Branche, etwa «Anfragen strukturieren» im Handwerk. 125 im Katalog | Lieferkatalog |
| Produktleiter | Die Stufenfolge der Fixpreisangebote aus dem Gesamtbericht: Prozess-Check, Starter-Pilot, Ausbau, betreute Verbesserung. Seit 01.09.2026 nur noch interne Verkaufsreihenfolge | Angebote und Preise |
| MVP | «Minimum Viable Product»: die kleinste Fassung eines Bausteins, die sich beim ersten Kunden einsetzen lässt | Aufwandsmodell |
| Demo-Kit | Schema, Ablauf-Entwurf und 14 erfundene Testfälle für den AnfrageFlow aus der Vorarbeit. Nie ausgeführt | Lieferkatalog |
Produkt und Verkauf
| Begriff | Was es bedeutet | Definiert in |
|---|---|---|
| Pilot | Ein abgegrenztes erstes Projekt: ein Ablauf, ein Eingang, eine Ausgabe, Festpreis, drei Wochen. Zeigt an echten Fällen, ob es das Team entlastet | Positionierung |
| Prozess-Check | Ein bezahlter Termin (CHF 1’200): Ein Ablauf beim Kunden wird geprüft, abgegrenzt, der Basiswert gemessen. Seit 01.09.2026 nicht mehr beworben, sondern Schritt L1 der grossen Pakete | Angebote und Preise |
| Auffindbarkeits-Check | Prüfung, ob eine Website von Suchmaschinen und KI-Assistenten gefunden und genannt wird. Braucht keine Zugänge. Einstieg ab CHF 690, seit 02.09.2026 durch die GEO-Pakete abgelöst | Pakete · GEO-Pakete |
| GEO | KI-Optimierung einer Website («Generative Engine Optimization»): sie so aufbereiten, dass KI-Assistenten wie ChatGPT oder Perplexity sie verstehen und als Quelle nennen. Ergänzt SEO | GEO-Pakete |
| Freigabe, Review-first | Das Grundprinzip: KI macht die Vorarbeit, eine Fachperson des Kunden prüft und gibt frei, bevor etwas nach aussen geht | Positionierung |
| Stop-Regel | Ein Signal beim Kunden, bei dem wir einen Prozess ablehnen oder umlenken, egal wie gern wir den Auftrag hätten | Grenzen und Stop-Regeln |
| Negativliste | Öffentlich publizierte Liste «Passt nicht, wenn …», die Kunden bewusst ausgrenzt. Swiss Shift macht das; bei uns stehen die Grenzen bisher intern | 01 Swiss Shift |
| Abo, Retainer | Monatliche Zahlung für laufende Leistung wie Betrieb, Beobachtung oder Pflege. «Retainer» ist das Wort der Beratungsbranche dafür | Preismodell |
| Anrechnung | Der bezahlte Einstieg wird vollständig an ein Folgepaket angerechnet, das innert 60 Tagen beauftragt wird. Eine Anzahlung, kein Rabatt | Pakete |
| Bündelungsregel | Wer zwei Beobachten-Bausteine nimmt, zahlt den zweiten zum halben Preis, weil die Erhebung gemeinsam läuft | Preismodell |
| Lead, Akquise, Kaltakquise | Lead: ein möglicher Kunde mit Kontakt. Akquise: Kunden gewinnen. Kaltakquise: unaufgefordert Fremde ansprechen; automatisiert bieten wir das nicht an | Grenzen und Stop-Regeln · LeadFlow |
| ROI, Payback | ROI: Verhältnis von Nutzen zu Kosten. Payback: Monate, bis sich die Ausgabe durch die Ersparnis bezahlt hat | 01 Swiss Shift |
| USP | Das Unterscheidungsmerkmal gegenüber Wettbewerbern («Unique Selling Proposition») | Zielgruppe |
| Kundensprache | Die Wörter des Betriebs (Gewerk, Rapport, Mandat) statt Systemsprache (Ticket, Workflow). Kein interner Name verlässt den Vault | Pakete |
Technik der Lieferschritte
| Begriff | Was es bedeutet | Definiert in |
|---|---|---|
| Sprachmodell, Modell, LLM | Das KI-System, das Text liest und erzeugt, etwa Claude oder GPT. LLM heisst «Large Language Model». Es macht die Vorarbeit und entscheidet nichts | Positionierung |
| Prompt, Systemprompt | Die schriftliche Anweisung an das Modell. Der Systemprompt beschreibt Rolle, Fachsprache und Ton des Betriebs | AnfrageFlow |
| Schema, JSON-Schema | Die feste Liste der Felder, die das Modell ausfüllen muss, etwa Anliegen, Adresse, Dringlichkeit. JSON-Schema ist die maschinenlesbare Form davon | AnfrageFlow |
| Structured Output | Ein Modellaufruf, dessen Antwort an das Schema gebunden ist: Felder statt Fliesstext. Das ist der Unterschied zu «ChatGPT benutzen» | AnfrageFlow |
| Konfidenzwert, Konfidenzschwelle | Wie sicher sich das Modell bei einem Feld ist, als Zahl. Liegt sie unter der Schwelle, geht der Fall zur Klärung statt zur Freigabe | AnfrageFlow |
| Validierung | Automatische Prüfung im Code: Pflichtfelder, Schema-Konformität, Schwellen, Plausibilität. Sie entscheidet nichts inhaltlich | AnfrageFlow |
| Schutzregeln | Zwei Prüfungen im Code: Enthält der Entwurf einen Betrag oder eine Preis-, Termin- oder Lieferzusage, gibt es einen Warnhinweis | Grenzen und Stop-Regeln |
| Review-Inbox | Die Tabelle, in der die Fachperson des Kunden jeden Fall prüft, korrigiert und freigibt. Hier wartet der Ablauf auf einen Menschen | AnfrageFlow |
| Fehlerpfad | Was passiert, wenn etwas schiefgeht. Jeder Fehler muss bei einem Menschen landen (Teststufe T6) | AnfrageFlow |
| Workflow, n8n, Low-Code | Ein Workflow ist eine Kette automatisierter Schritte. n8n ist die Plattform, auf der wir sie bauen. Low-Code heisst zusammenklicken statt programmieren, eigener Code nur wo nötig | Kosten Dritter 2026 |
| Stack | Die Gesamtheit der eingesetzten Werkzeuge und Dienste: Plattform, Modell, Hosting, Tabelle | Kosten Dritter 2026 |
| API, Modell-API | Schnittstelle, über die Programme miteinander sprechen. Die Modell-API wird pro Aufruf abgerechnet, Rappen je Fall | Kosten Dritter 2026 |
| Hosting, self-hosted | Wo Software läuft. Self-hosted: auf dem eigenen Server statt in der Cloud des Anbieters. Spart Gebühren, verlagert Updates und Sicherung zu uns | Offene Entscheidungen |
| KI-Agent | Ein Modell, das selbständig mehrere Schritte ausführt und Werkzeuge bedient. Ohne feste Aufgabe bieten wir keinen an | Grenzen und Stop-Regeln |
| RAG | «Retrieval-Augmented Generation»: Das Modell bekommt vor der Antwort passende Auszüge aus den Dokumenten des Kunden. Technischer Kern von WissensFlow und ChatFlow | WissensFlow |
| OCR | Texterkennung in Bildern oder Scans. Handschrift auf Fotos ist der Knackpunkt | DocFlow |
| Halluzination | Wenn das Modell etwas erfindet: eine Adresse, ein Datum, einen Preis. Abbruchpunkt in jedem Test | Grenzen und Stop-Regeln |
Web und Sichtbarkeit
| Begriff | Was es bedeutet | Definiert in |
|---|---|---|
| SEO | Suchmaschinenoptimierung: bei Google gefunden werden | GEO-Pakete |
| Crawler, Bot | Programm, das Websites automatisch abruft. Google (Googlebot) und KI-Dienste (GPTBot, ClaudeBot) haben eigene. Ist einer gesperrt, ist die Website dort unsichtbar | Aussenerhebung Prüfliste |
| Indexierung | Aufnahme einer Seite in den Index einer Suchmaschine. Nur indexierte Seiten können gefunden werden | fairtransform |
| Sitemap | Maschinenlesbare Liste aller Seiten einer Website, für Crawler | GEO-Pakete |
| robots.txt | Textdatei auf der Website, die Crawlern sagt, was sie abrufen dürfen | Aussenerhebung Prüfliste |
| Canonical, Kanonisierung | Canonical: die Angabe, welche Adresse die «richtige» ist, wenn eine Seite unter mehreren erreichbar ist. Host-Kanonisierung: alle Varianten (http/https, mit/ohne www) auf eine umleiten | fairtransform |
| Strukturierte Daten, Schema.org | Maschinenlesbare Angaben im Quelltext (Organisation, Person, Öffnungszeiten, Fragen) nach dem Standard schema.org. Sie machen eine Seite für Suchmaschinen und KI-Assistenten verständlich | GEO-Pakete |
| Rich Results | Erweiterte Darstellung in der Google-Suche (Sterne, Fragen, Öffnungszeiten), die aus strukturierten Daten entsteht | GEO-Pakete |
| Entität | Eine eindeutig erkannte Person, Firma oder Sache, die Suchmaschinen und KI-Assistenten mit einer Website verknüpfen. Entitätsaufbau: dafür sorgen, dass diese Verknüpfung entsteht | fairtransform |
| Backlink | Link von einer fremden Website auf die eigene, ein Vertrauenssignal. Backlink-Outreach: solche Links persönlich anfragen | GEO-Pakete |
| Impressionen, Klicks, CTR, Position | Impressionen: wie oft eine Seite in Suchergebnissen erschien. CTR: Klicks geteilt durch Impressionen. Position: durchschnittlicher Rang | fairtransform |
| Search Console, GA4 | Googles kostenlose Werkzeuge: Die Search Console zeigt, wie Google die Website sieht. Google Analytics 4 zählt Besucher | fairtransform |
| Core Web Vitals, TTFB | Googles Messwerte für Ladezeit und Stabilität einer Seite. TTFB: Zeit bis zum ersten Byte vom Server | fairtransform |
| Title, Meta-Description | Der Seitentitel und die Kurzbeschreibung, die in Suchergebnissen erscheinen | fairtransform Titel und Beschreibungen |
| KI-Übersicht, AI Overview | Die von Google erzeugte KI-Antwort über den Suchergebnissen | Aussenerhebung Prüfliste |
| Zitatquelle | Eine Website, die ein KI-Assistent in seiner Antwort als Quelle nennt. Das Ziel jeder GEO-Massnahme | SichtbarkeitsFlow |
| Semrush, Otterly, Screaming Frog | Werkzeuge: Semrush für Backlinks und Suchdaten, Otterly für die Sichtbarkeit in KI-Assistenten, Screaming Frog zum Crawlen der eigenen Website | Kosten Dritter 2026 |
| Aussenerhebung | Prüfung einer Website von aussen, ohne Zugänge, nach fester Prüfliste. Grundlage von Kurz- und Vollreport | Aussenerhebung Prüfliste |
| Ampel | Bewertung je Prüffeld in Grün, Gelb, Rot mit Begründung, statt Punktzahl oder Note | Kurzreport |
| CMS, WordPress, Drupal | Content-Management-System: Software zum Pflegen einer Website ohne Programmieren. WordPress ist unser Standard, Drupal läuft beim Piloten fairtransform | Pakete |
Geschäft und Recht
| Begriff | Was es bedeutet | Definiert in |
|---|---|---|
| EDÖB | Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter, die Schweizer Datenschutzbehörde | Marktdaten Schweiz 2026 |
| DSG, nDSG, FADP | Das Schweizer Datenschutzgesetz, revidiert seit 2023. FADP ist die englische Bezeichnung | Marktdaten Schweiz 2026 |
| Besonders schützenswerte Personendaten | Gesundheit, Religion, Strafverfahren, biometrische Daten und Ähnliches. Anderer Sorgfaltsmassstab, nicht als Erstpilot | Grenzen und Stop-Regeln |
| AVV | Auftragsbearbeitungsvertrag: regelt, dass wir Personendaten im Auftrag des Kunden bearbeiten. Nötig bei fast jedem Baustein | Vertragsunterlagen |
| Verantwortlicher, Auftragsbearbeiter | Rollen im Datenschutzgesetz: Der Kunde entscheidet über die Daten (Verantwortlicher), wir bearbeiten sie in seinem Auftrag | Vertragsunterlagen |
| SLA | «Service Level Agreement»: vertraglich zugesagte Reaktions- und Verfügbarkeitszeiten | 01 Swiss Shift |
| CRM, ERP | Software für Kundenverwaltung (CRM) und für Auftrag, Lager und Rechnung (ERP). Ersetzen wir nie, binden wir höchstens an | Grenzen und Stop-Regeln |
| PIM, MAM, DAM | Systeme für Produktdaten (PIM) und für Bilder oder Medien (MAM, DAM). Erics Berufsfeld | Positionierung |
| Verteilungsschlüssel | Aufteilung des Nettoertrags eines Projekts nach dem tatsächlichen Stundenaufwand von Manuel und Eric | Offene Entscheidungen |
| Fremdspesen, Drittkosten | Kosten für Werkzeuge und Dienste Dritter. Nie im Paketpreis, immer separat ausgewiesen | Preismodell |
| Klumpenrisiko | Alles hängt an einer einzigen Person oder einem einzigen Kunden | 01 Swiss Shift |
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