Was der Kunde sieht. Preismodell enthält unsere Bänder, Lieferkatalog die 125 Automationen — beides ist intern. Diese Notiz ist die einzige Quelle für alles, was einem Kunden gezeigt wird: Paketnamen, „ab”-Preise, Aufpreis-Auslöser, Grenzen.
Die eine Regel
Kein interner Name verlässt den Vault. „SichtbarkeitsFlow”, „Baustein”, „Personentag”, „L1–L9” erscheinen nicht auf der Website, nicht im Angebot, nicht in einer Mail an einen Kunden. Das ist dieselbe Regel wie in AnfrageFlow L6: „Spaltenbeschriftungen in der Sprache des Betriebs — nicht in Systemsprache.”
Der Schnitt: vier Bereiche nach Entscheider
Nicht nach Technik gruppiert, sondern danach, wer im Betrieb darüber entscheidet. Das ist der einzige Schnitt, der im Verkaufsgespräch trägt — er sagt uns, mit wem wir reden müssen.
| Bereich | Wer entscheidet | Was der Kunde mitbringen muss |
|---|---|---|
| Gefunden werden | Inhaberin, Marketing | nur eine öffentlich erreichbare Website |
| Webseiten | Inhaberin, Marketing | Inhalte und Bilder, oder das Budget dafür |
| Anfragen und Abläufe | Geschäftsleitung, Verkauf, Disposition | Systemzugang, echte Fälle, benannte Freigabeperson |
| Dokumente und Daten | Backoffice, Treuhand, Sortimentsführung | dasselbe, plus Fachperson für die Beurteilung |
Technisch sind Bereich 3 und 4 dieselbe Architektur. Für den Kunden sind es zwei Welten mit zwei verschiedenen Entscheidern — deshalb stehen sie getrennt.
Warum Webseiten direkt neben „Gefunden werden” steht und nicht am Schluss: Es ist derselbe Entscheider, und die KI-Optimierung ist in den Webseiten-Paketen bereits eingebaut — strukturierte Daten auf der Startseite und Fragenbereiche gehören ab Paket M zum Umfang. Wer eine Seite bei uns bauen lässt, bekommt die Zitierfähigkeit mitgeliefert; wer schon eine hat, kauft den Check.
Die Pakete
Bereich 1 · Gefunden werden
| Paket | Fixpreis | Monatlich | Intern |
|---|---|---|---|
| Auffindbarkeits-Check | ab CHF 690 | — | SichtbarkeitsFlow + BewertungsFlow |
| Auffindbarkeits-Bericht | ab CHF 1’650 | — | dieselben, voller Umfang |
| Auffindbarkeit laufend | — | ab CHF 390 / Mt | dieselben, Beobachtung |
| Ausschreibungs-Meldung | ab CHF 1’400 Einrichtung | ab CHF 390 / Mt | AusschreibungsFlow |
Bereich 2 · Webseiten
Erics Pakete vom 25.08.2026, unverändert übernommen. Die KI-Optimierung ist ab Paket M im Umfang enthalten — strukturierte Daten auf der Startseite, Fragenbereiche mit echten Antworten. Das ist genau das, was ein Sprachmodell braucht, um einen Betrieb zu zitieren.
| Paket | Umfang | Fixpreis | Erics Aufwand |
|---|---|---|---|
| Webseite S | OnePager, 3–5 Abschnitte, einfaches Kontaktformular, Impressum | ab CHF 985 | max. 6 h |
| Webseite M | 5 Seiten · strukturierte Daten auf der Startseite · 1 Fragenbereich mit 5 Fragen | ab CHF 1’795 | 10–12 h |
| Webseite L | 8 Seiten · strukturierte Daten erweitert · 2 Fragenbereiche · AGB eingebunden | ab CHF 2’695 | 15–16 h + Grundkonfiguration |
| Webseite XL | 10–12 Seiten · Glossar oder Kundenbereich mit Login · 3 Fragenbereiche | ab CHF 3’875 | 24–25 h + Grundkonfiguration |
Technisch: S ohne CMS, M wahlweise, L und XL auf WordPress mit Grundkonfiguration — Theme, Farben, Schriften, Menüstruktur, Formular, Cookie-Hinweis, Hosting und Domain.
Marktbeleg von Eric selbst: „es gibt Agenturen hier in LT, die Webseiten ab CHF 3’700 anbieten”. Unser XL liegt mit CHF 3’875 knapp darüber, dafür mit eingebauter KI-Optimierung.
Drei Punkte, die Eric selbst offen gelassen hat offen
- Paket XS (CHF 495, Unterstützung bei einem Homepage-Baukasten statt eigener Seite) hat er mit „sinnvoll? wollen wir überhaupt solche Kunden?” markiert. Steht deshalb nicht in der Liste — bei Bedarf auf Anfrage.
- Texte: KI-erzeugt und vom Kunden geprüft, oder vollständig vom Kunden? Das ändert den Aufwand erheblich und muss vor der ersten Offerte entschieden sein.
- Aktualisierung nach Aufwand oder im Monatspaket?
Bereich 3 · Anfragen und Abläufe
| Paket | Fixpreis | Monatlich | Intern |
|---|---|---|---|
| Antworten auf der Website | ab CHF 2’400 | ab CHF 390 / Mt | ChatFlow |
| Anfragen vorsortiert | ab CHF 3’900 | ab CHF 690 / Mt | AnfrageFlow |
| Protokolle zu Pendenzen | auf Anfrage | auf Anfrage | ProjektFlow |
Bereich 4 · Dokumente und Daten
| Paket | Fixpreis | Monatlich | Intern |
|---|---|---|---|
| Dokumente ausgelesen | ab CHF 3’900 | ab CHF 690 / Mt | DocFlow |
| Belege vorsortiert | ab CHF 4’900 | ab CHF 890 / Mt | BelegFlow |
| Übersetzung mit Terminologieliste | ab CHF 2’900 | ab CHF 490 / Mt | SprachFlow |
| Produktdaten geprüft | auf Anfrage | — | ContentFlow |
Ohne Preis, nur genannt
Internes Nachschlagen (WissensFlow) und Produktdaten geprüft (ContentFlow) stehen in einem Absatz, ohne Preisspalte. Grund: ContentFlow steht bei Eric auf Priorität 3 mit „habe ich im Moment nicht”, WissensFlow hat einen anderen technischen Kern und hängt an der Ablage des Kunden, ProjektFlow hat laut Offene Entscheidungen Punkt 10 keinen Preis.
Was intern nicht entschieden ist, bekommt keine Preisspalte.
Was wir bewusst nicht anbieten
Telefonassistent. Entschieden am 01.09.2026: wir machen das nicht — weder bauen noch einrichten. Elf Schweizer Anbieter verkaufen Monatspreise von CHF 29 bis 2’800, mehrere ganz ohne Einrichtungsgebühr, Schweizerdeutsch wird beworben. Dagegen ist unser kalkuliertes Setup von CHF 2’900–6’900 nicht durchsetzbar, und ein zugekauftes Produkt einzurichten wäre eine Leistung, für die uns die Erfahrung fehlt. Auf der Website steht dazu ein Satz, der auf fertige Produkte verweist, ohne sie anzubieten. → 06 Voice-Agents Schweiz · AnrufFlow
KI-Regeln und Schulung (RegelFlow). Fachlich fertig und verkäuflich, aber am Anfang nicht im Angebot — der Platz im vierten Bereich geht an die Webseiten-Pakete. Der Baustein bleibt im Vault und kann jederzeit dazukommen; Umsatzstart hatte ihn als parallelen Türöffner vorgesehen, diese Rolle übernimmt jetzt das Webseiten-Paket.
Wie die „ab”-Preise entstehen
Eric verlangt „Paketpreis ab CHF XXXX.–”. Jede Zahl muss herleitbar sein, sonst ist sie ein Marketingpreis.
Grundlage ist die Bündelungsregel aus Preismodell: „Wer zwei Beobachten-Bausteine nimmt, zahlt nicht die Summe — die Erhebung läuft ohnehin gemeinsam. Richtwert: zweiter Baustein zum halben Preis.”
| Paket | Rechnung | Ergibt | Gerundet |
|---|---|---|---|
| Auffindbarkeits-Check | 490 (SichtbarkeitsFlow Kurzcheck) + 195 (BewertungsFlow 390 halbiert) | 685 | ab CHF 690 |
| Auffindbarkeits-Bericht | 1’200 (Vollbericht) + 450 (900 halbiert) | 1’650 | ab CHF 1’650 |
| Auffindbarkeit laufend | 290 + 95 (190 halbiert) | 385 | ab CHF 390 / Mt |
Alle übrigen „ab”-Preise sind die untere Kante des jeweiligen Bandes in Preismodell.
Eine Unstimmigkeit im Preismodell, die aufgelöst werden muss
Preismodell führt den „Auffindbarkeits-Kurzcheck (SichtbarkeitsFlow + BewertungsFlow)” mit CHF 490–900 — das ist exakt das Band von SichtbarkeitsFlow allein. Der Bewertungsteil ist darin also nicht eingepreist, obwohl er im Paketnamen steht.
Diese Notiz rechnet ihn ein und kommt auf ab CHF 690. Entweder wird das Preismodell angepasst, oder der Bewertungsteil fliegt aus dem Kurzcheck. Beides ist vertretbar, das Nebeneinander nicht. offen
Aufpreis-Auslöser — publiziert, nicht verhandelt
Das ist Erics „Extra-Leistungen mit Aufpreis”. Sie stehen neben dem Preis, damit das „ab” sachlich begründet ist und im Gespräch nicht neu erfunden werden muss.
| Paket | Aufpreis, wenn … |
|---|---|
| Auffindbarkeits-Check | mehrere Standorte (+CHF 150 je Standort) · zweite Sprache · mehr als fünf Mitbewerber im Vergleich |
| Auffindbarkeits-Bericht | zusätzlich: Umsetzung der Massnahmen · Branchen-Benchmark |
| Webseite (alle Grössen) | Texte werden vollständig von uns erstellt statt vom Kunden geliefert · zweite Sprache · Hosting und Domain über uns · laufende Aktualisierung |
| Ausschreibungs-Meldung | weitere Portale · mehrere Sparten getrennt |
| Antworten auf der Website | zweite Sprache · Übergabe an den Anfrageablauf |
| Anfragen vorsortiert | zweite Anfrageart · Mehrkanal-Eingang · Anbindung an eine Betriebssoftware |
| Dokumente ausgelesen | reine Scans statt digitale PDF · weitere Layoutvarianten |
| Belege vorsortiert | zweite Dokumentenklasse · Anbindung an die Buchhaltung (nur als Entwurf) |
| Übersetzung | drittes Sprachpaar · Rückschreiben in Website oder Shop |
| KI-Regeln | Schulung für mehrere Gruppen · Werkzeugfreigabe-Prüfung je Werkzeug |
Anrechenbarkeit — die Einstiegsregel
Der Auffindbarkeits-Check wird vollständig an jedes Paket angerechnet, das innerhalb von 60 Tagen beauftragt wird.
Angerechnet, nicht rabattiert. Ein Rabatt sagt, der Preis war ohnehin erfunden; eine Anrechnung ist eine Anzahlung. Der Kunde behält den Bericht in jedem Fall — auch wenn er mit jemand anderem weitermacht.
Damit ist Offene Entscheidungen Punkt 14 (Einstiegspreis) beantwortet: Der Prozess-Check zu CHF 1’200 ist kein publiziertes Einstiegsprodukt mehr, sondern der erste Schritt innerhalb der grossen Pakete. Publizierter Einstieg ist der Auffindbarkeits-Check ab CHF 690.
Drittkosten — werden publiziert
Nie in einen Paketpreis eingerechnet, sondern als eigener Block auf der Preisseite, mit Beträgen:
Was zusätzlich anfällt und nicht an uns geht: Automationsplattform ab rund EUR 20 im Monat · Modellkosten, Rappen je Fall · Beobachtungswerkzeug ab USD 29 im Monat. Wir rechnen das nie in einen Paketpreis ein und verdienen daran nichts.
Von rund 60 erhobenen Anbietern publiziert das niemand. Es kostet uns nichts und ist der glaubwürdigste Block der ganzen Seite. → Kosten Dritter 2026 · 00 Übersicht Wettbewerber
Was die Website nie behauptet
Wörtlich aus Grenzen und Stop-Regeln und Positionierung übernommen, auf der Startseite sichtbar und nicht im Kleingedruckten:
- Keine prozentuale Zeitersparnis — wir messen sie, wir versprechen sie nicht
- Keine zugesicherte Nennung oder Platzierung in einem Assistenten
- Keine verbindlichen Preis-, Termin- oder Lieferzusagen durch ein System
- Keine Aussage, ein Werkzeug sei „datenschutzkonform”
- Keine rechtliche Beurteilung — auch nicht, ob ein Betrieb unter den EU AI Act fällt
Die Selbstbeschränkung, die publiziert wird
Wir schlagen einen Prozessbaustein erst vor, wenn wir Ihren Betrieb aus mindestens einem gelieferten Auftrag kennen. Vorher fehlt uns die Grundlage — und Ihnen der Grund, uns zu glauben.
Eine publizierte Regel, die den eigenen Umsatz begrenzt, entkräftet den Lockangebot-Verdacht strukturell statt rhetorisch. Sie deckt sich mit Angebote und Preise: „Stufe 3 und 4 werden nie zusammen mit dem Piloten verkauft.”
Und sie ist tragbar, weil der Einstieg sich selbst rechnet: Das Auffindbarkeits-Abo zu CHF 390 ergibt laut Aufwandsmodell rund CHF 1’560 pro Personentag — der beste Satz im ganzen Katalog. Ein Angebot, das sich selbst trägt, muss nicht als Trichtereingang inszeniert werden.
Reihenfolge im Verkauf
Was auf der Website nebeneinander steht, hat im Gespräch eine Reihenfolge — sie steht in Umsatzstart:
- Auffindbarkeits-Check — keine Zugänge, keine Daten, keine Freigabekette
- KI-Regeln parallel — anderer Anlass, dieselbe Tür
- Auffindbarkeit laufend ab dem ersten Bericht — wiederkehrender Umsatz ab Monat 1
- Ein Ablauf ab Woche 6 — bei Kunden, die uns schon bezahlt haben
Der Bericht erzeugt den nächsten Auftrag, nicht der Verkäufer:
| Befund im Auffindbarkeits-Bericht | Führt zu |
|---|---|
| „Ihre Website beantwortet 9 von 15 häufigen Fragen nicht” | Antworten auf der Website |
| „Ihre französischen Seiten verwenden vier abweichende Fachbegriffe” | Übersetzung mit Terminologieliste |
| „Ihr Kontaktformular hat keine Pflichtfelder, jede Anfrage braucht eine Rückfrage” | Anfragen vorsortiert |
| „Elf Bewertungen kritisieren dieselbe Wartezeit” | ein Ablaufproblem, kein Marketingproblem |
Quellen
Bänder und Bündelungsregel: Preismodell · Aufwand und Tagessätze: Aufwandsmodell · Grenzen: Grenzen und Stop-Regeln · Reihenfolge: Umsatzstart · Marktvergleich: 00 Übersicht Wettbewerber