Kategorie A — beste Einstiegswahrscheinlichkeit. Zählt im Bericht zur Priorität 1 zusammen mit Handwerk und Bau.
Bester erster Pilot: Service-Triage und Rapport-Copilot für eine wiederkehrende Anlagen- oder Störungsmeldungsart.
Die fünf Automationen
| Nr | Automation | Baustein | Eingang | Zielfelder (Beispiel) | Was hier abweicht | Aufwand | Klasse | Reifegrad |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Störungsmeldungen klassifizieren | AnfrageFlow | E-Mail, Formular, Telefonnotiz | Anlage, Fehlerbild, Standort, Dringlichkeit, nötige Rückfragen | Anlagenkennung muss gegen eine bestehende Liste geprüft werden | 3.5–4 PT | M | machbar |
| 2 | Technische Dokumente finden | WissensFlow | Freigegebene Handbücher, Schemata, Wartungsanweisungen | Antwort mit Fundstelle | Voller WissensFlow. Steht und fällt mit der Ordnung der Ablage | 3.5–4 PT | M | ungeklärt |
| 3 | Serviceeinsatz vorbereiten | ProjektFlow | Ticket + Anlagenhistorie | Gerät, letzte Massnahmen, bekannte Fehler, Material | Braucht Zugriff auf die Historie — das ist eine Systemanbindung, kein Piloteninhalt | 4.5–5 PT | M | machbar |
| 4 | Arbeitsberichte standardisieren | DocFlow | Kurznotiz oder Diktat des Technikers | Fehlerbild, Diagnose, Arbeit, Teile, nächste Schritte | Diktat braucht Spracherkennung — nicht im Startstack, muss entschieden werden | 4.5–5.5 PT | M | ungeklärt |
| 5 | Wartungsfälligkeiten vorbereiten | ProjektFlow | Wartungsverträge + letzte Einsätze | Fällige Kontakte, Aufgaben, Termine | Zeitgesteuert statt ereignisgesteuert — anderer Auslöser, gleiche Logik | 4 PT | M | machbar |
Branchengrenzen
Keine sicherheitsrelevanten Beurteilungen (Elektro, Gas, Brandschutz). Keine Freigabe von Wartungsintervallen ohne fachliche Prüfung.
Kundensprache
Anlage · Störung · Pikett · Einsatz · Rapport · Wartungsvertrag · Serviceintervall · Objekt.
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