Kategorie B — hoher Nutzen, mehr Integrationsaufwand.
Bester erster Pilot: Produktwissens- und Kundenanfrage-Copilot für eine Warengruppe.
Die fünf Automationen
| Nr | Automation | Baustein | Eingang | Zielfelder (Beispiel) | Was hier abweicht | Aufwand | Klasse | Reifegrad |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Produkt- und Sortimentswissen finden | WissensFlow | Freigegebene Produktinformationen | Antwort mit Quelle zu Eigenschaften, Varianten, Zubehör | Nutzer sind Verkaufsmitarbeitende im Laden — die Antwort muss in Sekunden brauchbar sein | 4 PT | M | machbar |
| 2 | Kundenanfragen vorbereiten | AnfrageFlow | E-Mail, Formular, Telefonnotiz | Anliegen (Verfügbarkeit / Reservierung / Reparatur / Beratung / Ersatz), Zuständigkeit | Referenzfall mit anderer Feldliste | 3.5 PT | S–M | machbar |
| 3 | Lieferanteninformationen aufbereiten | DocFlow | Neuheiten, Preise, Aktionsunterlagen, Datenblätter | Prüfbare Sortimentsliste | Viele verschiedene Lieferantenlayouts — Aufwandstreiber | 4.5 PT | M | machbar |
| 4 | Filialfeedback bündeln | ProjektFlow | Rückmeldungen aus Filialen | Gruppen: Nachfrage, Reklamation, fehlendes Produkt, Prozessproblem | Stapelauswertung | 3–3.5 PT | S–M | machbar |
| 5 | Lokale Kampagnen vorbereiten | ContentFlow | Genehmigte Aktionen | Texte und Bildbriefings für Newsletter, Website, Social | Nur aus genehmigten Aktionen. Preise nie generiert | 3.5–4 PT | M | machbar |
Branchengrenzen
Keine Verfügbarkeits- oder Reservierungszusagen ohne Systemabgleich. Keine Preisaussagen. Keine Reparaturkosten- oder Garantieauskünfte.
Kundensprache
Warengruppe · Sortiment · Filiale · Aktion · Reservation · Retoure · Lagerbestand.
Aufwandslogik: Aufwandsmodell · Alle Branchen: Lieferkatalog