Kernproblem beim Kunden: Das Unternehmensprofil ist unvollständig, Bewertungen bleiben unbeantwortet, und wer lokal sucht, findet zuerst die Konkurrenz.
Muster: Beobachten · Reifegrad: machbar
Der kleinste Baustein im Katalog — und der beste Türöffner, weil das Ergebnis in einem einzigen Gespräch zeigbar ist. Naher Verwandter von SichtbarkeitsFlow; beide werden meist zusammen verkauft.
Einheiten: Aufwandsmodell · Preise: Preismodell
Was der Kunde sieht
Wir schauen uns an, wie sein Betrieb in der lokalen Suche und im Kartendienst erscheint: Vollständigkeit des Profils, Kategorien, Leistungen, Öffnungszeiten, Bilder, offene Fragen im öffentlichen Frage-Antwort-Bereich — und die Bewertungen samt dem, was darin wiederkehrend kritisiert wird.
Er bekommt eine Liste konkreter Lücken, eine thematische Auswertung der Bewertungen und Antwortentwürfe für unbeantwortete Rezensionen, die er prüft und freigibt.
Die fünf Schritte
B1 · Bestandsaufnahme
Profil, Kategorien, Leistungen, Öffnungszeiten, Bilder, Verzeichniseinträge. Abgleich mit der Website — Abweichungen sind der häufigste Befund.
B2 · Bewertungen auswerten
Alle vorhandenen Rezensionen thematisch gruppieren: was gelobt wird, was wiederkehrend kritisiert wird, welche Themen unbeantwortet blieben. Das ist Prozessinformation, nicht nur Marketing — wiederkehrende Kritik zeigt oft ein echtes Ablaufproblem.
B3 · Frage-Antwort-Bereich prüfen
Der öffentliche Bereich enthält häufig Antworten von Fremden oder Mitbewerbern. Offene Fragen werden gesammelt.
B4 · Antwortentwürfe
Zu unbeantworteten Bewertungen und offenen Fragen entstehen Entwürfe — sachlich, ohne Zusagen, ohne Preise.
Freigabe zwingend. Eine Bewertungsantwort ist öffentlich und steht dauerhaft. Sie geht nie ohne menschliche Prüfung hinaus. → Grenzen und Stop-Regeln
B5 · Turnus festlegen
Einmalig, oder monatlich mit Meldung neuer Bewertungen und vorbereiteten Antwortentwürfen.
Aufwand
| Manuel | Eric | Zusammen | |
|---|---|---|---|
| MVP (Prüfraster, Auswertungsvorgehen, Antwortvorlagen) | 0.5–1 PT | 0.5–1.5 PT | 1–2.5 PT |
| Erster Kunde | 0.15 PT | 0.35 PT | 0.5 PT |
| Wiederholung | 0.15 PT | 0.25 PT | 0.5 PT |
| Monatliche Betreuung | 0.1 PT | 0.15 PT | 0.25 PT / Monat |
| Klasse | S |
Setzung, nicht validiert. Auch hier führt Eric.
Preisbänder
| Weg | Paket | Band |
|---|---|---|
| A · Fixpreis | Profil- und Bewertungscheck | CHF 390–690 |
| Check plus Umsetzung im Profil | CHF 900–1’600 | |
| B · Monatlich | Beobachtung mit Antwortentwürfen | CHF 190–390 / Monat |
Gemeinsam mit SichtbarkeitsFlow als „Auffindbarkeits-Paket” — das ist die naheliegende Bündelung und der wahrscheinlichste Einstieg bei Erics Adressen.
Drittkosten: in der Regel keine. Die Profildaten sind öffentlich zugänglich.
Variationen
| Variante | Zusatz | Wann |
|---|---|---|
| Mehrere Standorte | +0.25 PT je Standort | Filialbetriebe, Garagen, Praxen |
| Bewertungen aktiv einholen | +0.5–1 PT | Ablauf nach Auftragsabschluss, mit Freigabe |
| Weitere Portale | +0.25 PT je Portal | Branchenverzeichnisse, Buchungsplattformen |
| Mitbewerbsvergleich | +0.5 PT | |
| Kombiniert mit SichtbarkeitsFlow | −0.5 PT | Gemeinsame Erhebung spart Doppelarbeit |
Voraussetzungen
Ein bestehendes Unternehmensprofil und Zugriffsrechte darauf, falls Änderungen umgesetzt werden sollen. Für die reine Auswertung reicht die öffentliche Ansicht.
Was ausdrücklich nicht enthalten ist
- Bewertungen kaufen, erzeugen oder beeinflussen. Nicht verhandelbar
- Löschung negativer Bewertungen — das entscheidet die Plattform, nicht wir
- Garantie auf Sternedurchschnitt oder Platzierung
- Rechtliche Beurteilung rufschädigender Inhalte
- Autonomes Veröffentlichen von Antworten
Stop-Regeln
- Der Kunde will erfundene oder eingekaufte Bewertungen. Sofortiges Nein, ohne Gegenvorschlag
- Der Kunde will Antworten automatisch veröffentlichen lassen
- Es geht um eine laufende rechtliche Auseinandersetzung über eine Bewertung
Offen
Die Nutzungsbedingungen der Bewertungsportale bestimmen, was maschinell ausgewertet werden darf. Vor dem ersten Kunden prüfen. offen