Kategorie A, beste Einstiegswahrscheinlichkeit. Neu aufgenommen 08/2026.
Im Oberaargau dicht vertreten, klar wiederkehrende Abläufe, und der Betrieb ist tagsüber in der Werkstatt, nicht am Telefon.
Der stärkste Baustein dieser Branche wird nicht mehr selbst gebaut
AnrufFlow galt hier als stärkster Fall. Seit dem 01.09.2026 bauen wir ihn nicht mehr, denn elf Schweizer Anbieter verkaufen ab CHF 29 im Monat. Seit dem 02.09. prüft Manuel, ob wir ein fertiges Produkt wiederverkaufen und die nachgelagerte Kette liefern: aus dem Anruf eine strukturierte Serviceanfrage. Bis das geklärt ist, läuft der Einstieg hier über GEO-Pakete. → 06 Voice-Agents Schweiz
Bester erster Pilot: Serviceanfrage- und Rückruf-Triage für eine Fahrzeug- oder Servicegruppe.
Bester erster Auftrag: nicht der Pilot. Der Auffindbarkeits-Check ab CHF 690 braucht keine Zugänge, keine Daten und keine Freigabeperson. In jeder Branche ist er der Einstieg, der Pilot folgt danach. → Pakete · Umsatzstart
Die fünf Automationen
| Nr | Automation | Baustein | Eingang | Zielfelder (Beispiel) | Was hier abweicht | Aufwand | Klasse | Reifegrad |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Serviceanfragen strukturieren | AnfrageFlow | E-Mail, Formular | Fahrzeug, Kontrollschild, Anliegen, Wunschtermin, Dringlichkeit | Fahrzeugdaten gegen den Bestand prüfen, nie raten | 3.5 PT | S–M | machbar |
| 2 | Verpasste Anrufe auffangen | AnrufFlow | Telefon ausserhalb der Erreichbarkeit | Anliegen, Fahrzeug, Rückrufnummer, Zeitfenster | Der stärkste Fall der Branche. Nur annehmen und qualifizieren — keine Termin- oder Preiszusage | 1.5–2 PT | S | ungeklärt |
| 3 | Werkstattnotizen strukturieren | DocFlow | Handschriftliche oder diktierte Notiz | Arbeit, Teile, Zeit, offene Punkte, Empfehlung | Handschrift und Fachkürzel sind der Knackpunkt | 4.5 PT | M | ungeklärt |
| 4 | Offert-Checkliste erstellen | AnfrageFlow | Anliegen plus Fahrzeughistorie | Positionen, Teilebedarf, Annahmen, offene Fragen | Keine Preise. Die Kalkulation bleibt beim Menschen | 4 PT | M | machbar |
| 5 | Kundeninformation nach Service | ProjektFlow | Abgeschlossener Auftrag | Erledigte Arbeiten, Beobachtungen, Empfehlung, nächster Termin | Ausgang. Empfehlungen nur nach fachlicher Prüfung | 3.5 PT | S–M | machbar |
Branchengrenzen
Keine Aussagen zu Betriebssicherheit, Fahrtauglichkeit oder Prüfungsergebnissen. Keine Kostenvoranschläge durch das System. Keine Garantie- oder Kulanzentscheide. Bei Rückrufaktionen und sicherheitsrelevanten Mängeln entscheidet immer eine Fachperson.
Kundensprache
Kontrollschild · Service A/B · MFK · Kundendienst · Ersatzwagen · Räderwechsel · Arbeitsposition · Kulanz.
Aufwandslogik: Aufwandsmodell · Alle Branchen: Lieferkatalog · Begriffe: Glossar