Kategorie C — gute Chancen, aber die engsten Schutzgrenzen im ganzen Katalog.
Nicht als Erstpilot
Die Stop-Regel des Berichts greift: „Besonders schützenswerte Personendaten im Prozess (Gesundheit …) — anderer Sorgfaltsmassstab, nicht als Erstpilot geeignet.” Alle fünf Automationen sind bewusst auf den nicht-klinischen Teil beschränkt. Auch dann gilt: erst nach mindestens einem gelieferten Piloten in einer anderen Branche. → Grenzen und Stop-Regeln
Bester erster Pilot: Nicht-klinische Dokumenten- und Anfragen-Triage mit restriktiven Zugriffsrechten.
Die fünf Automationen
| Nr | Automation | Baustein | Eingang | Zielfelder (Beispiel) | Was hier abweicht | Aufwand | Klasse | Reifegrad |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Administrativen Dokumenteneingang sortieren | DocFlow | Nicht-klinische Formulare, Zuweisungen, allgemeine Anfragen | Zuständigkeit, Vollständigkeit | Die Trennung klinisch / nicht-klinisch vor dem Modell ist der eigentliche Aufwand | 5–5.5 PT | M | ungeklärt |
| 2 | Terminrückfragen vorbereiten | AnfrageFlow | Allgemeine Fragen zu Öffnungszeiten, Ablauf, Unterlagen | Antwortentwurf | Nur allgemeine Fragen. Alles Gesundheitsbezogene wird unbeantwortet weitergereicht | 4–4.5 PT | M | ungeklärt |
| 3 | Teamhandbuch durchsuchbar machen | WissensFlow | Interne, nicht-klinische Prozessdokumente und Vorlagen | Antwort mit Fundstelle | Der unbedenklichste Fall dieser Branche — keine Patientendaten im Bestand | 3.5–4 PT | M | machbar |
| 4 | Administratives Reporting vorbereiten | ProjektFlow | Nicht-medizinische Kennzahlen, Teamnotizen | Zusammenfassung für interne Prozessverbesserung | Nur aggregiert, nie fallbezogen | 3.5 PT | S–M | machbar |
| 5 | Onboarding-Aufgaben organisieren | ProjektFlow | Freigegebene Vorlagen | Aufgabenlisten, Prozessinfos, Zugangschecklisten | Rein intern, keine Patientendaten | 3.5 PT | S–M | machbar |
Branchengrenzen
Harte Grenze: Keine Diagnosen, keine Triage medizinischer Notfälle, keine Therapieempfehlungen, keine klinische Entscheidungsunterstützung.
Zusätzlich: Patientendaten dürfen den Prozess nicht berühren. Wenn die Trennung zwischen klinischem und administrativem Eingang nicht sicher möglich ist, wird der Auftrag abgelehnt. Der Datenschutz- und Sicherheitsaufwand liegt hier deutlich über allen anderen Branchen — das ist der Grund für den erhöhten Aufwand bei Automation 1 und 2.
Kundensprache
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